Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Retard de portabilité et d'activation de SIM
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
mon téléphone est bloqué : j'ai entré le PUK à 8 chiffres puis le code SIM mais je tourne en rond. Merci de me dire comment faire ou de m'appeler au 06 XX XX 89 75
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
merci de ne pas rendre visible mon numéro de téléphone
Bonjour Anouk,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre), votre code PUK devrait à nouveau être demandé et débloquer la situation.
Le code PUK (PUK1) de votre carte SIM est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile : 02822925
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ANOUK a répondu
ANOUK a posé une nouvelle question
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