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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible d'appeler et d'envoyer un sms

Bonjour,
Je suis nouvelle abonnée avec portabilité du numéro.
Je reçois bien les appels et SMS mais il m'est impossible d'appeler et d'envoyer des SMS.

Merci de résoudre le problème.

IRENE
IRENE

IRENE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Irène,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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