Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Je ne peut plus passe d'appel

Bonjour vous avez couper m'a ligne pourquoi

JULIE
JULIE

JULIE

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Julie,

Après vérification, je ne constate aucun incident réseau de déclaré. Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour j'ai déjà fait cela plusieurs fois et bizarrement les trois plus que je possède ne fonctionne pas

JULIE
JULIE

JULIE

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Julie,

Je vous remercie pour votre retour. Je constate que vous rencontré cette problématique depuis le changement de réseau vers le réseau Orange.

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez bien inséré la nouvelle carte SIM qui vous a été envoyée et votre mobile est bien débloqué tout opérateur ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel