Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma fille s'etonne de ne plus avoir acces a internet depuis plusieurs jours. Est ce que son forfait a bien ete reinitialisé en debut de mois.
Cordialement
Réponses
Bonjour Sébastien
Votre demande concerne-t-elle la ligne 06xxxx3894 présente sur votre compte ? Car je constate bien des connexions jusqu'à hier dessus cette ligne.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour Alexia,
Effectivement, ma demande concerne bien le numero finissant par 3894: ma fille me dit que sa connexion est lente et je vois qu'elle est a plus de 100Go depuis le 12,ce qui me semble beaucoup pour 12 jours...
Cordialement
Sébastien
L'offre de votre fille contient un volume de 100 GO et elle a en effet atteint ce plafond; ce qui explique que sa ligne est en débit réduit.
Pour rappel, ses compteurs se remettent à zéro au 1er de chaque mois.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SEBASTIEN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SEBASTIEN a posé une nouvelle question
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