Question en attente de réponse
Remise à zéro
Bonjour,
Ma fille s'etonne de ne plus avoir acces a internet depuis plusieurs jours. Est ce que son forfait a bien ete reinitialisé en debut de mois.
Cordialement
Réponses
Bonjour Sébastien
Votre demande concerne-t-elle la ligne 06xxxx3894 présente sur votre compte ? Car je constate bien des connexions jusqu'à hier dessus cette ligne.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour Alexia,
Effectivement, ma demande concerne bien le numero finissant par 3894: ma fille me dit que sa connexion est lente et je vois qu'elle est a plus de 100Go depuis le 12,ce qui me semble beaucoup pour 12 jours...
Cordialement
Sébastien
L'offre de votre fille contient un volume de 100 GO et elle a en effet atteint ce plafond; ce qui explique que sa ligne est en débit réduit.
Pour rappel, ses compteurs se remettent à zéro au 1er de chaque mois.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Votre question reste sans réponse ?
Le forum
Nos conseillers à votre service
Les FAQ
-
-
Remise a zero data
Bonjour, je n'arrive pas à comprendre à quelle date le forfait data se remet à zero. Le 31 octobre, j'etais vers 27 Go, le premier novembre, je n'ai pas constaté de remise à...Bonjour Joffrey, Merci d'avoir contacté votre Service Support. L'ensemble des compteurs (data appel SMS) est remis à zéro chaque premier du mois. Comme indiqué sur votre... -
Date de la première remise à zéro du compteur ?
Bonjour, J'ai lu quelques réponses sur le forum avant de poser mes questions... Alors si j'ai bien compris le compteur de débit se remet à zéro le premier de chaque mois mais... -
Consommation data non remise a zero au 1er octobre
Bonjour ma consommation de data n'a pas été remise a zero au 1er octobre .Bonjour Jordan, Après vérifications, vous étiez à 4.54 Go pour le dernier jour du mois de septembre et vous avez consommé 2.17 Go d'internet le 1er jour d'octobre (suite à... -
remise a zéro des données mobiles
Bonjour, J ai pris un abonnement en septembre et début octobre ma consommation de données mobiles ne c est pas remise a zéro. Merci de votre aide. Très bonne journée à vousBonjour Karelle, Après vérifications, vos données mobiles ont bien été remises à zéro au début du mois d'octobre rassurez-vous. Je reste à disposition, Léo de l'Équipe... -
Remise à zéro
Bonjour, J’ai pris un abonnement en septembre et début octobre ma consommation de données mobiles ne s’est pas remise a zéro. Alors que normalement celle-ci reviens à 0 chaque...Bonjour Kenza, Après vérifications, j'observe que votre suivi conso a bien été remis à zéro au début du mois d'octobre, rassurez-vous. Je reste à disposition, Léo de...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
SEBASTIEN a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
SEBASTIEN a posé une nouvelle question
-
