Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Remise à zéro

Bonjour,
Ma fille s'etonne de ne plus avoir acces a internet depuis plusieurs jours. Est ce que son forfait a bien ete reinitialisé en debut de mois.
Cordialement

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Sébastien

Votre demande concerne-t-elle la ligne 06xxxx3894 présente sur votre compte ? Car je constate bien des connexions jusqu'à hier dessus cette ligne.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia,

Effectivement, ma demande concerne bien le numero finissant par 3894: ma fille me dit que sa connexion est lente et je vois qu'elle est a plus de 100Go depuis le 12,ce qui me semble beaucoup pour 12 jours...

Cordialement

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

Niveau
0
14 / 100
points

Sébastien

L'offre de votre fille contient un volume de 100 GO et elle a en effet atteint ce plafond; ce qui explique que sa ligne est en débit réduit.
Pour rappel, ses compteurs se remettent à zéro au 1er de chaque mois.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel