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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus de réseau

Bonjour
Je n'ai plus de réseau téléphonique

YOHAN
YOHAN

YOHAN

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Réponses

Bonjour Yohan,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer les 4 derniers chiffres de la ligne mobile concernée par votre demande ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Mes lignes sont 06 xx xx xx 63
06 xx xx xx 25

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

YOHAN
YOHAN

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Bonjour Yohan,

Merci pour votre retour.

Pourriez-vous m'indiquer si un message d'erreur s'affiche sur vos téléphones ?

Pourriez-vous m'indiquer si vous parvenez à obtenir du réseau en dehors de votre zone d'habitation ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Oui le réseau est revenu mais je capte beaucoup moins bien qu'avant
Pour info avant ce problème j'avais 4g+ a l'intérieur de mon domicile aujourd'hui je n'ai que 2 barres
J'ai vu sur internet que c'était sur tous les opérateurs a cause de la 5g
Est ce que je vais récupérer la 4g comme avant
Merci pour votre réponse

YOHAN
YOHAN

YOHAN

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Bonjour Yohan,

Comme demandé précédemment, pourriez-vous m'indiquer si un message d'erreur s'affiche sur vos téléphones ?

Pourriez-vous m'indiquer si vous parvenez à obtenir du réseau en dehors de votre zone d'habitation ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

J'ai déjà répondu mais je ne dois pas parler français
Laisser tombé

YOHAN
YOHAN

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Bonjour Yohan,

Il apparaît pourtant que vous n'avez pas répondu précisément aux deux demandes précédentes.

Vous m'avez uniquement indiqué avoir un problème pour capter le réseau 4G+ à l'intérieur de votre domicile.

Afin de pouvoir poursuivre l'analyse de votre demande, je vous invite à m'indiquer si cette anomalie est présente ailleurs qu'à votre domicile.

Concernant le message d'erreur, je suppose que vous n'en obtenez pas puisque l'anomalie semble uniquement concerné le débit de vos données mobiles.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Je vous ai demandé si c'était normal que le réseau a l'intérieur comme à l'extérieur sur très faible par rapport au début ou jai eu la ligne je ne capte plus le 4g que ce soit a l'intérieur comme à l'extérieur
J'espère avoir été clair dans mes propos

YOHAN
YOHAN

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Merci pour ces éclaircissements Yohan.

Le Service Technique a effectué une relance des services sur vos lignes qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de vos mobiles pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci beaucoup
Je vous tiens au courant

YOHAN
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