Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Portabilité 3 lignes vers Prixtel Orange

Bonjour,
Je viens de recevoir mes 2 SIM pour les portabilités depuis Bouygues prévues le 19/11.
L'internet via la 4G a fonctionné pendant 2 ou 3h mais ces 2 lignes ont arrêté de fonctionner en même temps.
Ma femme qui possède la 3ème ligne dont la portabilité était aussi planifiée le 19/11. même punition, même problème, même heure.
D'autre part, nous souhaitons pouvoir activer le partage de connexion sur les 3 lignes, ce qui nous est également impossible dans l'immédiat.
J'ai cherché l'option dans la gestion de nos ligne mais je ne la trouve pas.
D'avance merci de votre support.
Bien à vous,

Stephane

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

Niveau
0
31 / 100
points

Réponses

Pour votre information, j'ai déjà vérifié les paramètres APN recommandés mais cela ne change rien.

Stéphane

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

Niveau
0
31 / 100
points

Bonjour de nouveau,

Pour une raison qui m'échappe, tout semble fonctionner correctement sur les 3 lignes depuis ce matin 9h15...

Bien à vous,

Stephane

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

Niveau
0
31 / 100
points

Re-Bonjour,

Sur ma ligne principale se terminant par 63, je ne peux pas envoyer de SMS.
Je les reçois bien par contre.
Quelque soit le numéro sur lequel je cherche à envoyer, mon téléphone m'indique envoyé mais ils ne sont jamais reçus :-(

Merci de votre aide,

Stéphane

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

Niveau
0
31 / 100
points

Bonjour Stéphane,

Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte Orange, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33689004000 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Veuillez également vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel