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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Probleme données cellulaires et activation de ligne

Bonjour,
Suite à ma portabilité en date du 19/11 de ma ligne, je ne peux ni appeler ni envoyer de messages sms/mms. Ma ligne est pourtant active sur mon espace client Prixtel. Je précise que j'ai éteint plusieurs fois mon téléphone sans succès. Par ailleurs lorsque je regarde dans l'onglet" service de l'opérateur" sur mon Iphone, je note que les numéros de tel messagerie par exemple sont toujorus à l'ancien opérateur alors que Prixtel et 3G/4G apparaissent bien en haut de mon telephone. J'ai également tenté de réinitialiser les réglages réseau et rien à faire. Que dois je faire de plus ? Merci pour votre réponse car pour le moment j'ai un abonnement téléphonique qui me sert à rien. Cordialement.

ERIC
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Réponses

Bonjour Éric,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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