Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à ma portabilité en date du 19/11 de ma ligne, je ne peux ni appeler ni envoyer de messages sms/mms. Ma ligne est pourtant active sur mon espace client Prixtel. Je précise que j'ai éteint plusieurs fois mon téléphone sans succès. Par ailleurs lorsque je regarde dans l'onglet" service de l'opérateur" sur mon Iphone, je note que les numéros de tel messagerie par exemple sont toujorus à l'ancien opérateur alors que Prixtel et 3G/4G apparaissent bien en haut de mon telephone. J'ai également tenté de réinitialiser les réglages réseau et rien à faire. Que dois je faire de plus ? Merci pour votre réponse car pour le moment j'ai un abonnement téléphonique qui me sert à rien. Cordialement.
Réponses
Bonjour Éric,
Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ERIC a posé une nouvelle question
© Prixtel