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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme non reception sms deuxieme niveau de securite

bonjour, je ne parviens plus a recevoir de sms pour confirmer mon compte amazon.
merci pour votre aide.
JP

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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Réponses

Bonjour Jean Pierre,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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bonjour,
je nái pas trouve de traces de votre email, toutefois je vous informe que depuis quelques jours j avais reussi a obtenir les sms de connexion a mon compte amazon, mais .... depuis aujourdh' hui i semble que cela bloque a nouveau impossible de recoir les sms de securite de la part d amazone...
Merci pour votre aide.

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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Bonjour Jean Pierre,

Afin que nous puissions transmettre cette anomalie au service concernée, pourriez-vous m'indiquer :

  • le numéro court associé (si besoin, je vous invite à contacter votre banque pour qu'il vous le fournisse)
  • un horodatage (date/heure) de moins de 3 jours d'un SMS d'authentification que vous auriez dû recevoir.

Dans l'attente de vos retours.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Merci pour votre retour
Je ne vais pas “encore” solliciter ma banque pour cet incident qui est récurent avec Prixtel.
Pour votre information je ne reçois tout simplement pas les sms de la part d Amazon pour me connecter à mon compte ou valider une transaction j envisage sérieusement comme solution le transfert de mes 4 lignes votre un autre opérateur. Si toutefois vous pouvez résoudre ce problème immédiatement je vous en remercie d avance.
Jp

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

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Bonjour Jean Pierre,

Sans ces informations je ne peux remonter le dysfonctionnement au service concerné.
Je vous invite donc à me communiquer :

  • le numéro court associé (si besoin, je vous invite à contacter votre banque pour qu'il vous le fournisse)
  • un horodatage (date/heure) de moins de 3 jours d'un SMS d'authentification que vous auriez dû recevoir.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Hello Marius,
merci pour votre reponse, le probleme persiste toujours. Je n ai pas d information complementaire, le probleme vient de prixtel comme la derniere fois, l incident avait ete regle en Mars, sans aucune explication, cette fois ci je naurais pas la patience d attendre.
Je vous rtemercie pour votre intervention mon cher Marius, toutefois les prestaion prixtel ne me satisfont pas. Je vais me diriger vers un autre operateur, avec un service plus performant. Tres cordialement. JP

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

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Jean-Pierre,

Nous avons bien pris en considération votre avis et regrettons votre décision.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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