Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Retard de portabilité et d'activation de SIM

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible d’envoyer sms et de passer des appels

Bjr,
Depuis onze heure ce matin que mon ancien opérateur m’a suspendu mon forfait suite demande de portabilite chez PRIXTEL, j’ai vérifié tous mes réglages et fait plusieurs fois le test de la SIM reçue, je suis à cette heure, toujours dans l’incapacité de passer un appel.. ça coupe au bout de 2 sec. et les SMS ne partent pas...
je suis seul au domicile et ne possède pas d’autre portable, d’où ma requête qque peu urgente.
Merci à vous.. Cdlt

LIONEL
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Thème
Mobile
Nom de l'auteur
LIONEL
Date
19 novembre 2020
il y a 5 mois
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question
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Réponses

Bonjour Lionel,

Après vérifications, j'observe des communications émises depuis votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de votre ligne.

Pour information, une ligne mobile peut parfois mettre jusqu'à 24h pour être totalement fonctionnelle lors d'une portabilité.

Nous vous remercions pour votre patience.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bsr,

oui effectivement la portabilité a eu un petit contre temps... ce matin apres remise en route de mon portable, cela fonctionnait... RAS..
Merci de votre reponse...
Bonne continuation.
CDLT .

LIONEL

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