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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

prolongation

Bonjour,
Ma période des 12 mois de mon forfait le complet en promo à 4,99€ est arrivé à expiration (vu le montant de 9,99€). Pourtant l'activation de la ligne a été faite à la date du 21 novembre. J'aimerais continuer avec Prixtel car je suis satisfaite de vos services. Serait-il possible de prolonger mon forfait au prix de 9,99€ avec une consommation entre 5 et 15 GO pendant 12 mois pour le mobile concerné ? J'ai en plus 3 autres mobiles. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à la présente.

MYREILLE
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Réponses

Bonjour Myreille,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Le Complet était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de novembre 2019.

Votre promotion a pris fin avec la facture d'octobre et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Complet, tarif classique, à partir de 9,99€ qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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