Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Retard de portabilité et d'activation de SIM

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

prolongation

Bonjour,
Ma période des 12 mois de mon forfait le complet en promo à 4,99€ est arrivé à expiration (vu le montant de 9,99€). Pourtant l'activation de la ligne a été faite à la date du 21 novembre. J'aimerais continuer avec Prixtel car je suis satisfaite de vos services. Serait-il possible de prolonger mon forfait au prix de 9,99€ avec une consommation entre 5 et 15 GO pendant 12 mois pour le mobile concerné ? J'ai en plus 3 autres mobiles. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à la présente.

MYREILLE
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1 réponse
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Nom de l'auteur
MYREILLE
Date
19 novembre 2020
il y a 5 mois
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question
q

Réponses

Bonjour Myreille,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Le Complet était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de novembre 2019.

Votre promotion a pris fin avec la facture d'octobre et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Complet, tarif classique, à partir de 9,99€ qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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