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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

surfacturation

Bonjour,

je fais suite à votre réponse :

cette règle est-elle appliquée chez tous les opérateurs ou c'est propre à Prixtel ?

Bonjour FAOUZI L.,

Voici la réponse de l'équipe Prixtel suite à votre message "SKYPE surfacturation" :

Bonjour Faouzi,

Il ne s'agit pas de la facturation d'un appel surtaxé mais d'un appel d'une durée supérieure à 2h.

Après vérifications de vos consommations du mois de octobre, j'observe que vous avez été facturé au premier palier de votre offre à 4,99€.

J'observe également un hors-forfait d'un montant de 48,15€ suite à un appel supérieure à 2h.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Il vous suffit de raccrocher puis de rappeler le correspondant autant de fois que vous le souhaitez

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Si vous souhaitez répondre à ce message, merci de cliquer sur le bouton ci-dessous.

FAOUZI
FAOUZI

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Réponses

Bonjour Faouzi,

N'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Cette règle est propre à Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonsoir,
Merci pour votre réponse,
Est ce précisé dans vos CGV ? Si oui à quelle ligne ?

Cordialement
Mr Lazghab

FAOUZI
FAOUZI

FAOUZI

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Bonjour Faouzi,

Voici un extrait de votre Guide Tarifaire :

Vous retrouvez cet extrait dans la page 2 de votre Guide Tarifaire.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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