surfacturation

Bonjour,

je fais suite à votre réponse :

cette règle est-elle appliquée chez tous les opérateurs ou c'est propre à Prixtel ?

Bonjour FAOUZI L.,

Voici la réponse de l'équipe Prixtel suite à votre message "SKYPE surfacturation" :

Bonjour Faouzi,

Il ne s'agit pas de la facturation d'un appel surtaxé mais d'un appel d'une durée supérieure à 2h.

Après vérifications de vos consommations du mois de octobre, j'observe que vous avez été facturé au premier palier de votre offre à 4,99€.

J'observe également un hors-forfait d'un montant de 48,15€ suite à un appel supérieure à 2h.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Il vous suffit de raccrocher puis de rappeler le correspondant autant de fois que vous le souhaitez

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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