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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Envoi Carte SIM

Bonjour,

Alors voici mon problème, j'ai pris un abonnement chez Prixtel, on me signale que l'on envoi ma carte SIM à ma nouvelle adresse mais le facteur à pas sû identifier ma boîte aux lettres car j'avais oublié d'y mettre mon nom, elle a donc été retournée.

J'ai désormais mon nom dessus et j'aurais besoin simplement que l'on me renvoie ma carte SIM, je l'écris ici ne sachant pas vraiment vers qui me tourner.

En vous remerciant et m'excusant pour le désagrément occasionné.

MATTHIEU
MATTHIEU

MATTHIEU

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Réponses

Bonjour Matthieu,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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