Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Retard de portabilité et d'activation de SIM

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Envoi Carte SIM

Bonjour,

Alors voici mon problème, j'ai pris un abonnement chez Prixtel, on me signale que l'on envoi ma carte SIM à ma nouvelle adresse mais le facteur à pas sû identifier ma boîte aux lettres car j'avais oublié d'y mettre mon nom, elle a donc été retournée.

J'ai désormais mon nom dessus et j'aurais besoin simplement que l'on me renvoie ma carte SIM, je l'écris ici ne sachant pas vraiment vers qui me tourner.

En vous remerciant et m'excusant pour le désagrément occasionné.

MATTHIEU
MATTHIEU

MATTHIEU

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
MATTHIEU
Date
19 novembre 2020
il y a 5 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Matthieu,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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