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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appel et SMS impossible

Bonjour la. Portabilité de ma. Nouvelle ligne devait se faire aujourd'hui. Je ne peux ni appeler ni envoyer de SMS. J ai rallume mon téléphone plusieurs fois, fait un test croise RCA ne fonctionne pas sur un autre téléphone. J ai besoin urgemment de pouvoir passer des appels. Merci

MARLENE
MARLENE

MARLENE

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Réponses

Bonjour Marlène,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

BONJOUR JE RENCONTRE DESORMAIS DES SOUCIS DE Connexion, pouvez vous me dire si c est exceptionnel ou si je dois m attendre à d autres coupures svp?
PAR AVANCE MERCI

MARLENE
MARLENE

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Marlène,

Pourriez-vous me préciser si cela concerne votre accès aux données mobiles ou votre accès à toutes vos communications ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

PLUSIEURS BEUG DE QUELQUES MINUTES A L ACCES MOBILE, lorsque je vais sur internet il me dit errreur pas d accès mobile

MARLENE
MARLENE

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Marlène,

Merci pour votre retour.

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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