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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de passer un appel

Bonjour,
J'ai reçu ma nouvelle carte SIM et le jour de portabilité est aujourd'hui.
Il m'est impossible de passer des appels téléphoniques, ça coupe dès la 1ère seconde.
Impossible aussi d'envoyer un SMS ou avoir une connexion data. Je peux par contre recevoir des appels et des SMS.
Je vois bien le réseau Prixtel, le sigle 4G, j'ai fait une demande de configuration de l'APN par votre site, rien à faire.
Mon téléphone n'est pas en cause : j'ai essayé la SIM dans un second téléphone et le problème est exactement le même.
En entrant mon IMEI dans votre assistant technique, il m'a sorti l'APN SFR alors que j'ai une carte 208 01 !!!
Merci de corriger le problème au plus vite, je suis étudiant et étudie en ligne et j'ai besoin de ma cx internet 4G !

PIERRE
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Réponses

Problem fixed!

PIERRE
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Bonjour Pierre,

La portabilité de votre ligne était prévue hier le 19/11, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je constate des communications émises suite à votre message ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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