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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation demande changement réseau

Bonjour ,
Je souhaiterais annuler ma demande de changement de réseau faite il y a quelques minutes et déjà confirmée par vos services . Est-ce possible ?
Merci .

ROBERT
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Réponses

Bonjour Robert,

Nous avons bien pris en compte votre demande d'annulation de changement de réseau et celui-ci a bien été annulé.

Ne tenez pas compte du message informatif indiquant que votre changement de réseau est en cours, un délai de quelques jours est nécessaire pour que celui-ci ne soit plus visible sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour ,
J'ai pris bonne note de votre réponse positive à ma demande d'annulation de changement de réseau en date du 20/11 .
Cependant , j'ai quand même reçu aujourd'hui une nouvelle carte sim qui est donc totalement inutile et je remarque que mon compte client fait apparaître la facturation correspondante .
J'avais bien noté que la " mise à jour " de tout ceci nécessiterait un certain laps de temps , mais j'espère qu'elle sera effective .
Merci de m'en donner confirmation .
Cordialement .

ROBERT
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Bonjour Robert,

Vous avez réceptionné cette carte SIM car lors du traitement de votre demande, celle-ci avait déjà été expédiée. Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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