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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte SIM

Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma carte SIM aucun avis de passage rien dans la boite au lettre, et pourtant expédiée le 16 sur le site laposte, j'aimerais que vous me renvoyez rapidement une carte sim n'ayant plus de téléphone.

Cordialement

KEOMA
KEOMA

KEOMA

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Réponses

Bonjour Keoma,

Après vérification du suivi de livraison de votre carte SIM, je constate que celle-ci a été retournée à l'expéditeur :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je visualise que vous avez déclaré la non-réception de votre carte SIM depuis votre Espace Client et celle-ci a bien été prise en compte.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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