Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Retard de portabilité et d'activation de SIM

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Question en attente de réponse

Pas de réseau sfr

Bonjour
Je suis en appel d urgence uniquement sur le réseau sfr y a t il une panne en cours depuis ce matin 19/11?
Cordialement

WILLIAM
WILLIAM

WILLIAM

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
WILLIAM
Date
19 novembre 2020
il y a 5 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Réponses

Bonjour William,

Après vérifications, il n'y a aucun incident réseau SFR signalé à l'adresse postale renseignée sur votre Espace Client, rubrique Infos Perso.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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