Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Retard de portabilité et d'activation de SIM
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonsoir, ma ligne a été activée ce jour, les appels que j'émets n'aboutissent pas, les SMS que j'envoie ne parviennent pas au destinataire et reviens en échec???
La barre du réseau est seulement 1 trait, est ce normal?
Réponses
Bonjour Nora,
Après vérifications, j'observe des communications émises depuis votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de votre ligne.
Pour information, une ligne mobile peut parfois mettre jusqu'à 24h pour être totalement fonctionnelle lors d'une portabilité. Par ailleurs, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Nous vous remercions pour votre patience.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NORA a posé une nouvelle question
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