Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'aimerais savoir si actuellement vous subissez une panne sur le réseau Orange sur Lille/Loos ?
N'ayant de la seconde a l'autre plus du tout accès à internet.
M'y connaissant dans le domaine j'ai déjà fait des manipulations mais cela vient bien du réseau.
Je vous remercie
Clément
Réponses
J'ai maintenant un message qui me demande de me connecter "Se connecter au réseau". Alors qu'il n'y a une heure tout aller bien...
Bonjour Clément,
Le Service Technique a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CLEMENT a répondu
CLEMENT a posé une nouvelle question
© Prixtel