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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème envoie de SMS

Bonjour,

J'ai reçu ma carte SIM aujourd'hui (nouvelle abonnée).

Je reçois des SMS, mais je ne peux pas en envoyer.
1. J'ai réinitialisé les paramètres de mon téléphone (Iphone 7), mais cela n'a rien changé. Le problème ne se posait pas avec mon autre carte SIM (Free).
2. J'ai testé la SIM Prixtel sur un autre téléphone (Iphone 5S) et le souci est le même.

J'ai tenté de joindre le "centre de messagerie" tel qu'indiqué sur votre site, mais j'ai un message d'erreur en retour...

Merci d'avance pour votre aide
Marie C

MARIE-CLAUDE
MARIE-CLAUDE

MARIE-CLAUDE

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Réponses

Bonsoir,
J'ajoute que désormais, après avoir redémarré mon téléphone, je ne peux plus téléphoner, ni avoir accès à Internet . Je ne peux que recevoir des appels et des sms. La situation s'est donc dégradée depuis mon message précédent...

Pour ce qui est de vérifier les paramètres de Centre de messagerie, après moult recherches, je n'ai pas trouvé comment accéder à cette information. J'ai testé le *#5005*7672#, mais cela génère un message d'erreur en retour...

Au plaisir de vous lire! ;-)

MARIE-CLAUDE
MARIE-CLAUDE

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Bonjour Marie Claude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, j'observe des usages depuis votre ligne, ce qui semble indiquer la bonne mise en service de la ligne le 19/11/20 en fin de journée.
Pour information, une ligne mobile peut mettre jusqu'à 48h pour être totalement fonctionnelle lors d'une portabilité.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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