Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Information du 13/04/2021 - Retard d'activation

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Pourquoi je n'arrive pas a envoyé des SMS

Bonjour
Je reçois des SMS mais je ne peux pas en envoyer

ANTOINETTE
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ANTOINETTE

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ANTOINETTE
Date
19 novembre 2020
il y a 5 mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Réponses

Bonjour Antoinette,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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