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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Peux pas appeler ni envoyer messages

Bonjour, j'ai changé d'opérateur avec portabilité, sosh à Prixtel, validation ce jour 11-15 h. Tout s'est bien passé normalement, ca fonctionne, sauf que je ne peux pas appeler ni envoyer de messages. Je reçois mais ne peux envoyer, que faut-il faire? Merci.

SERGE
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Réponses

Bonjour Serge,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, merci pour votre réponse. Le problème s'est résolu ce matin vers 11h00, soit quasiment 24h00 après la mise en activité de ma ligne Prixtel et l'incorporation de ma nouvelle carte SIM, conformément à ce que j'avais lu en consultant votre forum
C'est à la fois relativement rapide et très long, 24h00 sans pouvoir appeler ou envoyer des messages, dans notre monde actuel C'est comme un handicap

SERGE
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Bonjour Serge,

Nous comprenons votre position.

Comme nous vous l'indiquons sur le courrier contenant votre carte SIM, un délai de 24h peut être nécessaire pour que la portabilité de votre ligne mobile soit entièrement effective.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, le problème à effectivement été résolu entre 21 à 24 h après la mise en service de mon abonnement chez vous.

SERGE
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