Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Retard de portabilité et d'activation de SIM

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Question en attente de réponse

Echange Carte SIM Nano, Micro

Bonjour,
Actuellement, j´ai une carte SIM normale mais j´aimerais changer mon portable et cette carte SIM ne serait plus compatible avec le nouveau portable (format micro ou nano). Serait-il possible d´obtenir une carte SIM adaptée? L'échange est il possible sans frais ? merci d´avance de votre réponse, Cordialement

PETRA
PETRA

PETRA

Niveau
0
3 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
PETRA
Date
19 novembre 2020
il y a 5 mois
Consultations
consultée 44 fois
question
q

Réponses

Bonjour Petra,

Lors d'une commande de carte SIM, nous expédions une SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), qui s'adapte à tous les téléphones actuellement commercialisés. Concrètement, vous recevez un bloc carte SIM détachable en 3 parties : vous pouvez déclipser toutes les parties pour former la nano SIM, clipser pour former une micro SIM et tout reformer pour obtenir une carte SIM standard.

Pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Commande de carte SIM". Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée entre 5 et 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Niveau
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Equipe
Nom de l'auteur
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Date
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