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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

1ère facture

Bonjour,

J'ai reçu ma première facture pour le mois d'octobre. Ma ligne ayant été activée le 27/10, est-il normal que j'ai été prélevé de la totalité du montant du forfait, soit 4,99€? Car je n'ai eu que 3 jours d'utilisation de mon forfait.

Merci à vous

GERARD
GERARD

GERARD

Niveau
0
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point

Réponses

Bonjour Gerard ,

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Bonne journée,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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