Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Suivie de commande

Bonjour,
Commande faite le 18 nov d une carte SIM avec conservation du numéro... Aucun mail de récap' commande, aucun suivi sur l' appli car il est indiqué sur toute les pages une erreur est survenue !
Des infos a me communiqué s il vous plaît.

MAGALIE
MAGALIE

MAGALIE

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Magalie,

Après vérification, je constate que vous n'avez pas finalisé votre souscription, nous ne constatons aucune tentative de paiement. Si vous le souhaitez, je vous invite à effectuer une nouvelle souscription en vous connectant à votre Espace Client puis cliquez sur "Forfaits mobile".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Je ne peux pas aller sur forfait ou téléphone car en message chez UNE ERREUR EST SURVENUE... !!!

MAGALIE
MAGALIE

MAGALIE

Niveau
0
12 / 100
points

Magalie,

Je vous invite à vider les caches et les cookies de votre navigateur. Puis de vous reconnecter à votre Espace Client pour effectuer la commande.

Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il en est ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel