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Bonjour Anonyme.

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Je ne peux ni appeler ni envoyer de sms

Bonjour ma ligne vien d’être activer aujourd’hui mais je ne peux ni appeler ni envoyer de sms alors que je reçois les appels

HUNNAN
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Réponses

Bonjour Mohammad Shafique,

La portabilité de votre ligne est prévue pour aujourd'hui, et celle-ci n'est pas encore terminée : il est donc possible que tous les services ne soient pas encore fonctionnels.

Il arrive même qu'un délai de 48h soit nécessaire pour que la ligne fonctionne correctement. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile plusieurs fois si nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Bonjour ma 4G fonctionner tres bien jusqu’à 15h mais elle ne fonctionne plus maintenant et je ne peux toujours pas appeler

HUNNAN
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Bonjour ,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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