Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Retard de portabilité et d'activation de SIM
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma consommation est habituellement remise à zéro le 17 de chaque mois.
Ça n'est pas le cas pour ce mois ci.
Du coup, me voici en internet début limité.
Merci de faire rapidement le nécessaire.
Cordialement,
Réponses
Bonjour Didier,
Pour information, les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.
Je vous invite à patienter.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Merci pour votre éclairage.
J'étais convaincu que mon forfait se renouvelait à la date anniversaire (comme chez mes précédents fournisseurs).
Y aurait il moyen d'acheter exceptionnellement un volume de données (par exemple 50Go) en plus de mon forfait pour me permettre de tenir jusqu'à la fin du mois ?
Si oui, comment opérer ?
Cordialement,
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour.
Je suis navré mais nous proposons les recharges internet exclusivement sur le forfait l'Essentiel.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
DIDIER a répondu
Equipe Prixtel a répondu
DIDIER a posé une nouvelle question
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