Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Retard de portabilité et d'activation de SIM

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Question en attente de réponse

SFR -> Orange switch

Hi, can I switch from SFR to Orange? I have very bad connection where I live and and sometimes no connection at all. Tested with Orange and it was much better. Can you please change my plan from SFR to Orange? Thank you very much!

PAUL
PAUL

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4 réponses
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PAUL
Date
19 novembre 2020
il y a 5 mois
Consultations
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question
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Réponses

Bonjour Paul,

Pour changer de réseau, et ainsi passer du réseau SFR à celui de Orange, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changer de réseau". La carte SIM vous sera facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne chez Prixtel, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Merci, I just stumbled upon that option today, it must have been deactivated before, will it instantly turn off the other card? I'll need it for a few days until the orange card arrives. I also had another question I asked about getting the Giga 50 instead of 200 option in the questions section. I want the 200go Giga, not 50go activated, I must have clicked the wrong version during checkout. Thank you very much for your help!

PAUL
PAUL

PAUL

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PAUL
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Paul,

Lorsque vous changez de réseau mobile, une date est choisie et une nouvelle carte SIM est expédiée. Cela ne désactive pas votre carte SIM actuelle. Votre carte SIM actuelle sera désactivée à la date choisie de changement de réseau et votre nouvelle carte SIM sera automatiquement activée.

Concernant le montant de votre enveloppe data, vous disposez du forfait Giga Série en promotion qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go

Vous disposez donc bien de 200 Go de données mobiles.

Une fois le volume de 50 Go de données mobiles atteint, votre suivi conso changera pour afficher le palier à 14,99€ (100 Go) et ainsi de suite.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Leo, thank you for the response, that explains it, you've helped a lot.

PAUL
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