Question en attente de réponse
Prélèvement du montant de mon forfait
Bonjour
Je suis très embêté et celà me dérange beaucoup d'être prélevé très tôt en début de mois. Voilà que ce mois-ci le prélèvement à partir du 3 nov. Les échéances ne sont pas
régulières, et celà me gêne.
Ce n'est pas ce qui était prévu ! Alors s'il vous plaît , serait t'il possible de changer de
date. J'aimerais vu ma situation être prélevé à partir du 13 de chaque mois.
MERCI d'examiner ma requête.
Veuillez agréer mes sentiments les meilleurs..
Pascal Txxxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Pascal,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Il n'est pas possible de choisir une date de prélèvement : tous les prélèvements pour tous les clients se font à la même date, dans les premiers jours du mois.
Toutefois, vous pouvez à tout moment créditer votre compte, et ce montant viendra en déduction de la prochaine facture.
Pour cela, depuis la rubrique "Paiements" de votre Espace Client, je vous invite à cliquer sur "Créditer mon compte".
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
-
-
Mauvais prix prélevé !
Bonjour, j'ai souscris mon forfait en juin 2020, il y a donc 6 mois a peine, un forfait a 4.99e, puis peut etre qu'il devait passer a 9.99 au bout d'un an maiq certainement pas...Vincent, Vous disposez d'un accès illimité aux appels et aux SMS vers les zones Europe, DOM et Amérique du Nord à partir de la première seconde ou du premier SMS envoyé vers... -
Carte refusée sans raison impliquant pénalité de retard
Bonjour, Je suis en prélèvement automatique depuis plus d'un ans sans qu'il y ai eu de changement de carte bancaire. Le mois dernier rien ne m'a été prélevé et ce mois je...Bonjour Thibault, Après vérification, je constate que notre tentative de prélèvement sur votre carte bancaire a été rejeté par votre banque pour le motif : "Prélèvement... -
detail facture de mes deux lignes chez prixtel
bonjour , j'ai , recement , opter pour deux forfaits chez vous . 06 ........ 13 : complet ( en promotion a 4,99e ttc ) je suis ok sur le detail de la facture il apparait...Bonjour Emmanuel, Vous disposez d'un forfait mobile avec lequel les connexions internet sont possibles. Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre... -
forfait prélevé mais sim non reçue
Bonjour, Je suis un nouveau client prixtel. J'ai reçu la carte sim le 2 janvier. mais j'ai reçu une Facture pour le mois de décembre alors que je n'ai pas eu possibilité...Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Peu de temps après le message que j'avais laissé ici le 6 janvier, j'ai effectivement été dans la rubrique "Assistance" puis... -
information forfait
Bonjour, Lors de ma souscription au forfait Prixtel, je devais avoir un mois offert en choisissant le réseau SFR. Mais apparemment j'ai eu un prélèvement au montant du forfait...Bonjour Thomas, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Comme indiqué lors de votre souscription, le mois offert correspondant à l'opération SFR sera effectif sur...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
PASCAL a posé une nouvelle question
-
