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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème suite commande

J’ai passé commande sur votre site j’ai demandé à faire la portabilité de mon numéro de téléphone et non une nouvelle commande et ne comprends pas pourquoi que ma commande a été annulé vu que j’ai demandé la portabilité de mon numéro de téléphone si vous pouvez me recontacter aux 07xxxxxx70 merci

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STEPHANE
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Réponses

Bonjour Stéphane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/
Le remboursement des frais de carte sim a été effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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