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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Jumellage compte

Bonjour,
J'ai souscris ce jour ( 18/11 ) un nouveau forfait, or ce forfait n'est pas pour moi car je l'ai fait pour un ami qui n'a pas internet.
Jaimerai pouvoir le dissocier du prélèvement bancaire de mon compte et pouvoir vous donner ces coordonnées bancaire.
Dites moi comment procéder, c'est pour le numéro de téléphone finissant par 8411.
Vous en remerciant.
Dans l'attente d'informations .
Cordialement.
Ref 234K2

RENE
RENE

RENE

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Réponses

Bonjour René

Dans votre cas de figure, le plus simple est d'annuler la commande en cours de la ligne concernée en vous rétractant le plus rapidement possible.
Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur Rétractation.

Une fois la rétractation validée sous 48h, vous pourrez effectuer une nouvelle commande en effectuant à nouveau la portabilité et en demandant la création d'un nouveau compte. Ne commandez pas en étant déjà connecté à votre compte personnel.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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