Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

ligne active mais prblème sur la ligne

bjr, ma ligne doit être activée entre 15h et 19h ce jour; sur mon compte elle est notée "active" mais je ne peux ni téléphoner ni envoyer de sms. Dois-je encore attendre ? ma ligne est-elle activée comme indiqué sur mon compte?
Merci

CORINE
CORINE

CORINE

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Corine,

La portabilité de votre ligne était prévue le 18/11, entre 15 h et 19h, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je constate une communication et des connexions, émises suite à votre message ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse, effectivement j'ai été trop pressée, tout fonctionne bien.

CORINE
CORINE

CORINE

Niveau
0
12 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel