Etat de ma commande

Bonjour, je n'arrive pas à savoir où en est ma commande. On me recrédite mon compte de 10€ à 2 reprise mais je n'arrive pas à savoir si mon adhésion est effective et quand aura lieu la portabiiité . Je n'ai pas reçu les confirmation d'inscription et les mail successifs. Ci-joint, mes référence de dossier.
Commande n°803017271
référence client : 22KI9
Numéro de contrat : Z69_20201116143157_0YH1GX04D73
Merci de m'éclairer.
Cordialement
Serge R.

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