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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait ajustable- paieme t

Bonjour, je n'avais pas vu qu'il s'agissait d'un forfait ajustable automatiquement.

J'ai le forfait à 4,99 euros avec le premier mois offert et 5Go d'internetet je veux que ça reste comme tel sans payer de surcoût. Le premier mois m'est offert, c'est dans le contrat, et pendant les 6 premiers mois, je ne payerai que 4,99 euros.

Merci de replacer mon forfait là où il devrait être.

Cordialement,

Clément.

CLEMENT
CLEMENT

CLEMENT

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Réponses

Bonjour Clément,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué lors de votre souscription, le mois offert correspondant à l'opération SFR sera effectif sur votre troisième facture, donc celle de janvier disponible début février.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo sur 12 mois qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.
  • Comme indiqué sur le site ce forfait est EVOLTIF et s'adapte à vos consommations.
    Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

    Si celui-ci ne répond pas à vos attentes, pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur Rétractation.
    Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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