Question en attente de réponse
réseau mobile non disponible
Bonjour,
Je viens de mettre ma nouvelle carte sim Prixtel dans mon portable.
J'ai le message "reseau mobile non disponible".
Que dois-je faire ? Je ne suis pas une pro de la technologie, merci de bien vouloir m'indiquer l'ensemble des étapes à réaliser. J'ai choisi le réseau ORANGE.
Réponses
Bonjour Joelle,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Bonsoir,
Finalement j'ai obtenu du réseau en éteignant puis rallumant mon portable.
Mais merci pour votre réponse
Bonjour Joelle,
Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que l'incident ne soit plus d'actualité.
En vous souhaitant une excellente fin de journée.
Laurent de l'Équipe Prixtel
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