Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Pourquoi mon dernier prélèvement est plein tarif alors que la facture encours jusqu'au 12 du mois?

j'ai résilié mes abonnements (beaucoup plus cher que ce qui est annoncé) au 12 du mois, et le mois suivant j'ai été prélevé du meme montant qu'un mois normal et non au prorata du mois passé, je souhaite faire une demande de remboursement.

VINCENT
VINCENT

VINCENT

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Vincent,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel