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Question en attente de réponse
Bonjour quand je veut payer ma facture avec ma carte ou une autre carte sa ne veut pas ses pas la 1 er fois et ses pénible je comprend pas
Réponses
Bonjour Elsa,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Lorsque le paiement ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir effectuer le paiement.
Vous pouvez également régler votre facture 37118218 de 42,98€:
Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis mai 2020 avec le motif suivant : "autorisation refusée".
Je vous invite donc à vous rapprocher de votre banque pour connaître la raison de ce rejet si vous n'en êtes pas à l'origine et qui vous a généré des frais.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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