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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

livraison de carte sim

bonjour , au sujet de la commande de carte sim de la ligne
07.XX.XX.23.10

j'ai appelé votre service car sur le suivis c'est marquer que la sim a été livré le 13 novembre mais je n'ai rien recu dans ma boite au lettre. jaimerais que vous m'envoyer une autre carte sim. (vous pouvez prendre contacte avec laposte pour savoir ou est la carte mais je n'ai aucun retour de leurs part) merci d'avance

N°2L01126473235 suivis laposte

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ARMEN
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Réponses

Bonjour Armen,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », gérer ma ligne puis cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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