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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur sur dernière facture

Bonjour,
L'erreur sur ma dernière facture vient que 3 sms/mms ont été attribués aux communications DOM/TOM, Europe!
Hors je n'ai pas composé ces sms qui bizarrement seraient adressés à un corresondantdont les 6 derniers chiffres sont identiques à ceux d'un correspondant connu mais précédés des chiffres 336;
Ces 3 sms auraient de plus été composés en 1 minute et leur numéro ne comporte que 9 chiffres.
Le classement de ces supposées sms à fait passer ma facture de 4,99 à 14,99 €.
Je vous remercie pour la suite donnée à cette réclamation.

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,

Après vérification, vous avez ouvert une contestation sur votre Espace Client et une réponse vous a été apportée par le Service Client, dans la rubrique "Notifications" : je vous invite à la consulter.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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