Question en attente de réponse
Paiement hors forfait pour le Maghreb??
Bonjour, suite à la vérification de l'encours des consommations sur novembre, il s'avère qu'il y a un hors forfait pour 0.50€ concernant un appel fait au Maghreb?? Or, je n'ai jamais téléphoné au Maghreb!!! Pouvez-vous me dire à quoi ça correspond. Merci d'avance pour votre intervention. Bien à vous. Régine BV
Réponses
Bonjour Régine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Votre facture n'étant pas encore disponible, je vous invite à patienter début du mois prochain.
Nous aurons alors accès également à votre facture détaillée, celle-ci reprend la liste de toutes vos communications du mois.
Si vous constatez une erreur, vous pourrez alors faire une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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REGINE a posé une nouvelle question
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