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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturée 14,99€ au lieu de 9,99€

Bonjour,

J’ai été facturé 14,99 au lieu de 9,99€ sans avoir fait de dépassement forfaitaire merci de me retourner une réponse, bien à vous.

Laëtitia H.

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Réponses

Bonjour Laetitia,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet, qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go

  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 
- 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

    Après analyse de votre facture d'octobre, il ressort une consommation de 9.68Go, soit plus de 5Go, ce qui explique le montant de cette facture.

    Bonne journée,

    Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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