Question en attente de réponse
Paiement CB refusé
Paiement refusé les 2 derniers mois. Le compte est à ma fille qui n a pas de CB. Il n y a pas eu de soucis les fois précédentes avec la même CB
Réponses
Bonjour Zoé,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis le mois de juillet avec le motif suivant : "autorisation refusée".
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.
Vous pouvez également régler votre facture 37186597 d'un montant de 10,98€ :
Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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