Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Les mms, appels, sms et internet ne fonctionnnent pas. J'ai reçu une nouvelle carte sim suite à une perte de téléphone. je l'ai activé sur mon espace client, et depuis, j'ai le bouton vert qui indique que la ligne est activée, j'ai configuré les apn internet et mms mais rien ne marche. Pour info, le téléphone est désimlocké.
Pouvez-vous faire quelque chose pour faire fonctionner la ligne?
Réponses
Bonjour Fidy,
Après vérification, je constate que la seconde carte SIM que vous aviez réceptionné n'a pas été activée par vos soins depuis votre Espace Client. Êtes-vous toujours en sa possession afin que je puisse effectuer le nécessaire ? Merci.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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