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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appels, sms, internet et mms ne fonctionnent pas sur samsung galaxy s10 sm-g973F

Bonjour,
Les mms, appels, sms et internet ne fonctionnnent pas. J'ai reçu une nouvelle carte sim suite à une perte de téléphone. je l'ai activé sur mon espace client, et depuis, j'ai le bouton vert qui indique que la ligne est activée, j'ai configuré les apn internet et mms mais rien ne marche. Pour info, le téléphone est désimlocké.
Pouvez-vous faire quelque chose pour faire fonctionner la ligne?

FIDY
FIDY

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Réponses

Bonjour Fidy,

Après vérification, je constate que la seconde carte SIM que vous aviez réceptionné n'a pas été activée par vos soins depuis votre Espace Client. Êtes-vous toujours en sa possession afin que je puisse effectuer le nécessaire ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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