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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de valider ma commande

Je passe une commande d un forfait pour mon fils et lorsque je valide la livraison et la facturation la page ne veut pas valider ma commande..Trouvez l erreur ? j'ai souvent renoncer a cause de ce probleme st ce depuis 1 ans je vais finir par changer d'operateur

FRANCOIS
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Réponses

Bonjour François,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer quel navigateur et support utilisez-vous ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

J'ai utilise firefox, internet explorer et google chrome

FRANCOIS
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Bonjour Francois,

Pourriez-vous également m'indiquer sur quel support effectuez vous votre paiement : smartphone, pc ou tablette ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Votre site ne me permet pas d'aller jusqu'a la page paiment, c'est ça le probleme justement

FRANCOIS
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Bonjour François,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de repérer l'anomalie, pourriez-vous m'indiquer le support que vous utilisez ?

Dans l'attente de votre retour.

Laurent de l'Équipe Prixtel

la je ne vous comprend pas, j'ai été clair je pense ! JE NE PEUX PAS VALIDER MA COMMANDE CAR LORSQUE J ARRIVE A LA DERNIERE PAGE ELLE REFUSE DE S OUVRIR..

J'ai essayé sur firefox, google chrome et internet explorer sur PC, j'avais deja essayé il y a 4 mois et j'avais laissé tombé et la je pense que votre service client est nul car plus personne téléphone pour résoudre les probleme..Ce qui serait beaucoup plus simple, vous avez déja perdu 4 mois d'abonnnement mais je comprend vous avez tellement de clients, qu'un de plus ou de moins ça ne change pas grand chose pour vous..

FRANCOIS
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Bonjour François,

L'intégralité de nos clients ne rencontrent pas cette problématique j'en suis navré.

Conseil : Si le paiement ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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