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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas de connexion Internet sur mon mobile

Bonjour,
J'ai mis la carte SIM le 5 11, et depuis je n'ai pas réussi à avoir Internet. Je peux émettre et recevoir des appels et envoyer des SMS et photos.
J'ai regardé les réponses dans la FAQ de l'assistance mais je n'y arrive pas.
Il faut dire que je ne suis pas très experte. Je ne trouve pas la moitié des infos conseillées.
HELP ! Avez-vous un moyen simple de me dépanner ?
Un grand merci par avance d'une non experte...

AUDE
AUDE

AUDE

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Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
AUDE
Date
12 novembre 2020
il y a 3 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Réponses

Bonjour Aude,

Pourriez-vous me préciser le modèle de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
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Bonsoir Léo,
Alors, c'est un ASUS, et sur la notice, le modèle mentionné c'est :
ASUS_X008D / ASUS_X008DA...
C'est les seules infos que j'aies...
Un immense merci par avance pour la résolution de mon accès à Internet.
Bonne soirée
Aude

AUDE
AUDE

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AUDE
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Bonjour Aude,

Merci de votre retour.

Afin de pouvoir configurer les APN de votre téléphone, je vous invite à :

  • Aller à l'écran principal
  • Choisissez "Paramètres"
  • Choisissez "Plus"
  • Choisissez "Réseaux mobiles"
  • Choisissez "Nom des points d'accès"
  • Cliquez sur "Menu" en haut à droite
  • Cliquez sur "Nouvel APN"
  • Remplir le formulaire comme suit :

-Pour votre APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS-

  • Nom : Orange
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr (http://mms.orange.fr)
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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Bonjour Léo,
MERCI ! Ca y est, j'ai réussi à avoir Internet sur mon tél portable grâce à vos tutoriels !

Une question cependant : je croyais que les données mobiles entraînaient des frais supplémentaires... là, c'est gratuit ?
"Activer les données mobiles" doit être le mode par défaut que je choisis pour avoir Internet... et non plus Wifi ?

Hors là, vous me dites d'activer les données mobiles et de désactiver le Wifi... et de choisir 2G/3G en préférence réseau...

J'ai choisi Orange pour avoir du réseau partout...
Je croyais que vous alliez me communiquer un code pour avoir accès au wifi Orange...

Pouvez-vous m'éclairer sur ce point ?
Je vous remercie.

Aude

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Bonjour Aude,

Avec votre forfait Le Complet, vous disposez d'une enveloppe de 50 Go de données mobiles. Au delà, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

À domicile, vous pouvez faire le choix de désactiver vos données mobiles afin d'activer uniquement le réseau Wifi pour pouvoir vous connecter à Internet.

Hors de votre domicile, pour pouvoir accéder aux données mobiles, il est alors nécessaire d'activer vos données mobiles.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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Merci Léo pour toutes ces précisions, me voilà rassurée et sereine !
Bravo et merci pour votre aide et votre réactivité.
Bonne journée
Aude

AUDE
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