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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

non reception commande

Bonjour,
j'avaiis acheter une carte sim 04/11/2020 .
le numero du courrier est le N°2L01126424169
le numéro SFR 07xxxxxx87.
En fait j'avais fait une erreur sur l'adresse el le courrier vous été retouné.
J'ai changer l'adresse de livraison dans mon profile.
Je voudrais que vous me le renvoyer à cette adresse 2 Rue xxxxx 69007 LYON APP005 chez Mxxxxxxxx Lxxxxx Nxxxxx Nxxxxx.
cordialement

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MOUSTAPHA
MOUSTAPHA

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Réponses

Bonjour Moustafa,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».
Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais , pensez à modifier l'adresse de livraison sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison.
Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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