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Question en attente de réponse

Carte SIM bloquee

Bonjour,
J'ai reçu récemment ma nouvelle carte SIM , mais je n'arrive pas à pouvoir l'utiliser. Quand j'allume mon téléphone le code PIN est sollicité, je l'introduis et après apparait la mention „NCK de déverrouillage réseau de la carte SIM”. J'ai tapé le code PUK 1, mais ça n'a pas marché.
Comment je dois procéder afin de débloquer la carte SIM?
Je vous remercie.
Cordialement,

ALEXANDRU DANIEL
ALEXANDRU DANIEL

ALEXANDRU DANIEL

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Réponses

Bonjour Alexandru,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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