Changement d'opérateur

Bonjour
Suite à un changement d'opérateur je ne souhaite pas changer de numéro de portable aussi aprés avoir obrenu mon RIO j 'ai constaté que celui ci n'était pas valide auprés de l'autre opérateur, en effet cela m'indique "Merci de saisir un RIO valide avec 12 caractères sans espace." J'ai refait l'opération 5 fois en obtenant le même RIO au 3179 donc il n'y a aucune erreur de RIO de ma part donc je souhaiterai que vous me resolvez ce souci technique merci d'avance
MR ALLA