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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau

Bonjour,

A chaque fois que je reçois un appel ma connexion 4G se coupe ce qui m'handicape car télétravail avec partage de connexion.. Donc pas pratique.
Mes questions :
1) Puis je switcher d'opérateur et passer à SFR (Pas de délai de 45j d'attente si j'ai bien compris)
2) PAsser au forfait plus chère afind 'avoir plus que les 50Go de data autorisés dans mon forfait actuel

Merci !

JEAN-BAPTISTE
JEAN-BAPTISTE

JEAN-BAPTISTE

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Réponses

Bonjour Jean-Baptiste,

Après vérifications, il ressort que votre changement de réseau aura lieu le 19/11/2020 sur votre ligne. À partir de cette date, vous bénéficierez donc du réseau SFR et des options VoLTE et VoWIFI. Je vous invite à lire cette FAQ Prixtel au sujet de la compatibilité des téléphones avec ces options.

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,`

Bien compris pour le changement de réseau.

Par contre je n'ai pas de bouton "modifier mon offre", êtes vous sur qu'il s'agit du bon chemin ? pourriez vous me dire si vous pouvez le faire en direct ? J'aimerai passer au forfait "GIGA SERIE" s'il vous plaît.

Merci

JEAN-BAPTISTE
JEAN-BAPTISTE

JEAN-BAPTISTE

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Bonjour Jean-Baptiste,

Lorsqu'un changement de réseau est en cours, il n'est pas possible de modifier le forfait de la ligne mobile en question.

Une fois votre changement de réseau effectif, le 19/11, vous aurez alors la possibilité de modifier le forfait de votre ligne.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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