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Question en attente de réponse

Problème MMS et internet

Bonjour,

Depuis hier mon mobile ne reçoit et n'envoi de MMS et la connexion internet 4G ne fonctionne pas. J'ai refait l'installation automatique MMS/internet recommandé par la FAQ. Ce ne fonctionne pas non plus. Pourriez m'aidez à résoudre ce problème ? Bien cordialement

FREDERIC
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Réponses

Bonjour Frédéric

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Alexia,

En effet en réinsérant la carte SIM et en redémarrant, les MMS et la 4G refonctionnent.
Merci beaucoup pour l'assistance.
Bonne journée.

FREDERIC
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